1、支付寶購買火車票辦理退票和窗口買的標準是一樣的。
2、火車票退票手續費標準為：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
3、上述計算的尾數以5角為單位，以成渝動車二等座開車前48小時以上退票計算，原票價為98元，退票費5%為4.9元，實際收取5元；而開車前24—48小時退票，退票費10%為9.8元，實際收取10元；24小時以內退票，退票費20%為19.6元，實際收取19.5元。
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