1、“7天無理由退換貨”指商傢（下稱“賣傢”）使用技術支持及服務向其買傢提供的特別售後服務，允許買傢按規則及其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。買傢在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售後退換貨。
2、買傢在收到貨品後因不滿意貨品退換貨；因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣傢承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質量問題；退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。非商品質量問題的退換貨，買傢承擔發貨和退貨郵費。
