物業工作感悟及心得 物業工作感悟及心得范文

物業工作感悟及心得 物業工作感悟及心得范文

1、從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽,這輩子做物業”,這句話道出瞭從事物業行業人員的心聲,做服務行業想使服務對象都滿意很難,做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當就是大事。

2、物業管理服務確實是非常煩瑣的事,什麼事都要管,不隻是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物,業主們動不動就到管理處說事;傢裡因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩,鄰裡關系有矛盾也會鬧到物業公司,大事小事事事都會找物業公司,物業員工整天都忙著協調,再協調,物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵,有時甚至被野蠻業主打,矛盾升級就會鬧到法院去,網絡上媒體上經常有關於物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。

3、現在的人們維權意識比過去都強瞭,可並不是每個業主的法律知識都提高瞭,很多報導都是一些業主在無理取鬧,而有些公司為瞭大事化小、小事化瞭,盡可能不把事情鬧大,都采取放棄法律維權途徑,私底下協商作出很大的讓步,這樣造成瞭別的業主效仿,動不動就起訴你物業公司,物業公司不得不消耗大量的人力財力,綜上所述給我體會是做物業管理真的很難,管理費也很難收,物業管理本來是一個微利潤行業,是一種勞動密集型行業,社會各界認為做物業什麼樣的人都可以做,隻要有手有腳就能做,根本沒有什麼技術性。

4、其實物業管理專業技術含量很高,隻是整個行業從業人員的素質不高,造成外界對物業管理的偏見太深,這樣就需要對員工不斷地加強培訓,提高員工的基本素質,提高服務質量,該維權的一定要維權,一切按物業管理條例及相關的法律法規辦,同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法,很多物業公司為瞭自己的利益損很多害業主的利益,嚴重損害瞭整個行業的形象;如果整個行業做到規范化標準化,社會各界對物業管理的偏見也會小一點,社會地位也會提高,從事物業管理也就沒有那麼難做瞭。

5、綜合這幾年對物業管理的認識可用這幾句話概括:“物業無小事,事事要合規,細微無真情,理解方能和諧。”

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