1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾。公司的所有決策都需要在一個有效的溝通後才能施行，溝通的過程就是對企業決策的正確理解及準確傳達的過程。有效的信息溝通無疑會提高企業內部成員的工作效率。為瞭使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，並橫向流通於企業的各部門、各群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，隻有在部門間、職員間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
2、從表象問題過渡到實質問題的手段。企業管理講求經濟實效，隻有從實際出發，實事求是才能解決根本問題。如果隻是單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入瞭解情況，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。企業是在不斷解決經營問題中前進的，企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。 3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化。人具有自然屬性和社會屬性，在實際生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變員工的工作態度及生活態度。
