1、說話要先講重點。
與同事溝通時，第一句話就要讓別人知道你的重點是什麼，然後用第一點、第二點、第三點的方式逐一澄清自己的觀點或建議，最後做一個總結。
2、溝通前，要三思而後行，要想好自己要說什麼，目的明確。
交流時，要從對方關註的焦點開始，先說工作成果，再談工作進度，最後提出工作中遇到的困難與挑戰，以及需要獲得資源支持。爭論永遠無止境，與一個鉆牛角尖的人是無法正常對話的，繞開一些因人而異的“敏感話題”是一個有效的溝通。
3、不要輕易打斷別人的工作節奏。
遇到問題時，不妨先整理記錄下來，不著急的問題最好在對方方便的時候進行提問。遇到不懂的問題，要虛心向別人請教，不懂裝懂很容易失去一個良好的學習機會。
4、要學會復述與確認。
很多時候，我們以為自己聽懂瞭，可這往往是誤解產生的開始。要有意識地回復他人的信息，不需要及時回復的，可以集中在一個時間段進行處理。
5、要學會控制自己的逆反情緒。
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這會給旁觀者留下這個人不擅長控制自己的情緒，自負自大等不好的印象。
6、妥善處理上下級關系。
對與工作要高效率高質量的完成，說話做事要有條理，不卑不亢要懂得如何在上級面前能留有良好的印象。對待下級，不可頤指氣使，當然威嚴必不可少，但要剛柔並濟。
7、做一個傾聽者。
一個會傾聽的人往往能贏得他人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本著團結合作的宗旨，職場人士一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現瞭自己的良好素質和修養。
8、善於觀察對方。
眼睛是心靈的窗戶，在非語言的交流行為中，通過觀察一個人的眼睛能發現對方的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，低落時，目光呆滯。也能夠通過觀察一個人的面部表情或者肢體動作，明白自己該說什麼不該說什麼。
