1、概念不同。電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務；櫃臺車險是指到保險公司櫃臺購買的保險業務，其業務范疇與電話車險的內容一致。
2、投保方式不同。電話車險以保險公司的名義與客戶直接聯系，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等，雙方確認成交以後，配送人員的會按指定時間遞送材料上門，等車主核實保單後，隨即可以刷卡付費；櫃臺車險需要車主親自前往保險公司的櫃臺進行車險投保業務辦理，從去櫃臺詢價到出臺，車主需要費大量的時間和精力，比較麻煩。
3、折扣不同。電話車險不需要中間的代理環節，省去好多中間傭金費用，並把這些中間費直接以打折優惠的形式返給消費者，所以車主通過電話車險渠道投保往往保費比較優惠；櫃臺車險采用的是“保險公司--中介代理--車主”模式，耗費的時間、人力、無力較多，保費會比較高。
4、理賠方式不同。采用電話投保，發生意外後的理賠必須車主自行辦理。若有不瞭解，隻能通過致電保險公司客服電話來尋求幫助，缺少瞭代理人這一環節，也就得不到直接的專業性服務。此外，電話車險由於在整個操作過程中並不是當面完成的，保險公司派人上門服務，由於時間倉促，可能出現疏漏，日後出險，就難免出現糾紛瞭；櫃臺車險雖然投保費用比較高，但是在車主後期駕車生活遇到意外事故時，會有專門的理賠工作人員進行對接，理賠起來會比較輕松和方便。
總的來講客戶購買電話車險享受到的服務和櫃臺保險所享受的保險服務是沒有任何差別的。隻要學會辨別電話車險中可能存在的陷阱及問題，以及理解電話車險和櫃臺車險的區別之後，廣大車主完全可以選擇更優惠的電話車險渠道。
