1、帶著笑容接電話:你可能會想,打電話的人看不見你,為什麼要微笑呢?雖是這樣說,但如果你微笑著和對方打電話,聲音就會變得明快。此外,如果你說得太快,也會讓對方覺得打電話的時機不對,所以會產生不好的影響。所以記得打電話時微笑,從容不迫、說話清晰。
2、起身接待:當顧客登門時,立刻站起來說:"歡迎來到我們公司",不要低估這句話,這句話可以立即增加你的好感。即使是與自己無關的人,先不說忽略對方會發生什麼事,隻是坐著點頭示意,也不能給對方留下好印象。
3、善於傾聽:職場上有各種不同年齡、不同性別的人,善於傾聽相對於善於說話更容易讓人有好感。請註意,當聽到對方在和自己說話的時候,不要隻是"嗯,嗯"應答對方的話說,你應該停下手頭工作,面向對方進行傾聽,不時點頭回應對方:"是的,對啊"等等。這樣說話的人會感到非常舒服。
4、關心對方的身體狀況。送茶水時,試著根據對方的身體狀況選擇合適的飲品,順便問一句,"你還好嗎?"、"我能為你做些什麼?”,不要給人一種被強加於人的感覺,如果對方沒有積極回應或直接的拒絕瞭,那就立刻停止吧。
5、名字+打招呼。當開門或進入辦公室樓層時,隻對大傢說"早上好"沒什麼關系,但如果你遇到上司,或者走到位置旁遇到同事,跟他們說"早上好"、"你好"時,不妨在這些詞前加上對方的名字。一旦加瞭名字,普通的問候就會立即升級為一種親密的交流,對方也會有一種親密的感覺。
6、禮貌+關心。留言便簽除瞭工作內容外,加上一句"辛苦瞭",應該不會讓對方反感。更進一步,根據信息的內容加上"非常感謝你的幫助,非常感謝"等等也可以。但要小心,不要讓人覺得你是多管閑事。
比起得到特定對象的好感,小編覺得贏得公司全體員工的歡心更重要,如果每個人都喜歡你,那麼這種好感就是一種獨特的財富。