1、如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣傢，賣傢會自行處理：補發或退款。
2、如賣傢不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。
3、如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。
4、如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯系快遞公司客服電話進行處理。
5、如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請求司法介入。
6、關於索賠標準，各快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。
