1、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林
2、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生
3、當你思考準備說什麼的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。——卡羅爾（英）
4、每一個人都知道，聆聽對溝通來說是重要的。但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。——威廉·尼可爾斯
5、向隨便什麼人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。——司湯達
6、沉默是一種處世哲學，用得好時，又是一種藝術。——朱自清
