1、檢查網絡:確認寬帶上網是否正常,如果不能上網請按照寬帶故障處理流程進行處理。
2、查看分別連接到機頂盒和Modem接口的燈是否亮綠燈,亮綠燈則正常。
3、若亮紅燈,則嘗試插緊網線或更換modem上其他的端口,若有條件則更換一根好的網線,重啟機頂盒後查看故障是否消失。
4、如果使用路由器或具備路由功能的modem、交換機等,請先去掉路由,斷開電腦,單一個機頂盒直接連接modem。
5、最後重啟機頂盒後查看故障是否依然存在,如果故障依然存在,可致電寬帶客服。
1、檢查網絡:確認寬帶上網是否正常,如果不能上網請按照寬帶故障處理流程進行處理。
2、查看分別連接到機頂盒和Modem接口的燈是否亮綠燈,亮綠燈則正常。
3、若亮紅燈,則嘗試插緊網線或更換modem上其他的端口,若有條件則更換一根好的網線,重啟機頂盒後查看故障是否消失。
4、如果使用路由器或具備路由功能的modem、交換機等,請先去掉路由,斷開電腦,單一個機頂盒直接連接modem。
5、最後重啟機頂盒後查看故障是否依然存在,如果故障依然存在,可致電寬帶客服。