1、央行征信的客服電話為400-810-8866,此電話僅提供個人異議處理流程咨詢服務,不提供征信消除服務。因為對征信有異議,需要本人或其代理人親自到中國人民銀行分支機構現場填寫《個人信用報告異議申請表》提出異議申請。
2、本人提出異議申請,需攜帶好有效身份證件原件及復印件。委托他人代為提出異議申請的,需攜帶委托人和代理人的有效身份證件原件及復印件、《授權委托書》原件。
3、沒有異議不得消除征信記錄,但根據《征信業管理條例》規定,征信機構保存的個人不良信息,自不良行為或者事件終止之日超過5年應當予以刪除。對征信存有異議,必須前往中國人民銀行分支機構提出異議申請。若沒有異議,無故不得消除征信記錄。
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