1、百星酒店是一所位於著名旅遊勝地杭州千島湖的五星級豪華酒店。由於服務人手短缺，集團隻好將一班四星級酒店的員工全數調職百星酒店工作，這群員工的核心包括瞭日夜盼望升為大堂經理的副經理包定（鄭中基飾演）；覺得自己是明星胚子的餐飲主管兼酒保彭俊（杜汶澤飾演）；對房間整理嚴格得接近病態的房務總管桃姐（吳君如飾演）；一心希望嫁個有錢人的前臺Sammy（盛君飾演）。
2、根據可靠消息，專門為酒店評級的神秘評級員，很快就會到百星酒店明查暗訪，假若員工水準不達標，百星酒店將會由五星降級到四星。集團有見及此，遂空降瞭炒人不貶眼的古黛（毛舜筠飾演）到百星酒店當經理，重新整頓酒店的人事及架構。
3、為瞭提高酒店知名度，古黛決意借出場地予電影劇組拍攝。片中兩大女主角凌夢露（吳千語飾演）及柯夏萍（熊黛林飾演）亦入住百星酒店，二人都有明星氣焰，令眾員工們疲於奔命。包定專責貼身照顧凌夢露，本以為大明星必定難以招待，豈料凌夢露在私人時間卻有孩子氣的一面，更對包定產生好感，令包定如沐春風。
4、另一邊廂，一位超級尊貴的客戶──富商千金寶寶（薛凱琪飾演）入住酒店。寶寶正準備承繼巨額遺產，唯一的條件就是她得在爺爺（夏春秋飾演）奶奶（邵音音飾演）面前結婚。可是，寶寶沒有男朋友，遂前來找好友包定幫忙。包定見茲事體大，找來英俊保安主任雷勁（於波飾演）來假扮新郎，企圖辦一場假婚禮瞞天過海。不過，寶寶的舅舅可新（黃百鳴飾演）乃這份巨額遺產的委托人，為爭奪遺產，誓要阻止這場婚禮。
