1、《系鞋帶》，有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松瞭。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉身後，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到瞭這一切，不解地問：“大師，您為什麼又要將鞋帶解松呢?”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”“那你為什麼不直接告訴你的弟子呢?”“他能細心地發現我的鞋帶松瞭，並且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至於為什麼要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”人，一個時間隻能做一件事，懂抓重點，才是真正的人才。
2、《習慣》，乞丐到小王傢乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天隻給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊?小王：我結婚瞭。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。
3、一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費瞭九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來瞭，他瘦小的身子鉆進鎖孔，隻輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開瞭。鐵桿奇怪地問:“為什麼我費瞭那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開瞭呢?”鑰匙說:“因為我最瞭解他的心。”
