1、處理自己消極情緒的能力，恐怕這是情商管理最重要的一點：如何有效的管理我們的負面情緒，使其不會影響到我們的正常生活和判斷。要想改變我們對於一件事的情緒，首先要改變我們對於這件事的認知方式。
2、面對壓力時，冷靜對待的能力，幾乎人人都經歷著生活的壓力。壓力之下，最重要的是一定要保持鎮靜。
3、讀懂各種暗示的能力，那些具有高情商的人普遍更能精確地解讀他人的情緒（從對方的肢體語言、口頭語言和表情中）。他們也更懂得如何有效地在溝通中表達自己的想法。
4、堅定且在必要情況下能表達困難情緒的能力。“要想做自己，你就要敞開胸懷的表達你自己認為重要的事情，我們需要立場分明地表達出自己的界限和忍耐的范疇。
