1、接頭處光纖熔接不合格或者斷裂；分光盒處冷接頭未插好或者冷接頭壞；光交箱處接頭未插好；線路某處受損斷裂等。總的來說，這種故障用戶無法自行維修，需要專門的人員和光纖工具，建議致電網絡運營商報修。
2、光纖是寬帶網絡中多種傳輸媒介中最理想的一種，它的特點是傳輸容量大，傳輸質量好，損耗小，中繼距離長等。光纖傳輸使用的是波分復用，即是把小區裡的多個用戶的數據利用PON技術匯接成為高速信號，然後調制到不同波長的光信號在一根光纖裡傳輸。
3、用戶入室光纖有斷路故障，檢查一下光貓上的光纖插頭是否松動脫出或者光纖彎曲過度有折斷跡象。
4、由於工程施工原因導致戶外光纖線路被挖斷。如果判斷不是光貓的光纖插頭松動，就隻能向提供寬帶服務的電信網絡部門打電話報修瞭
5、排查不出原因的，可以用電腦管傢進行自動排查，打開管傢/電腦診所/上網異常/上不瞭網。還有一種就是電腦中病毒瞭，用電腦管傢給電腦做一個掃描。查殺下病毒。
