1、要在短時間內引起對方興趣，從而揣摩客戶心理，最終達到銷售的目的；
2、與客戶溝通時要耐心、溫柔，運用自己的語言藝術吸引顧客，使用恰當的尊稱，維持良好的雙向溝通，讓客戶有充分的時間講出自己的見解；
3、學會做溝通記錄，使客戶感覺受到瞭尊重。
