1、候補購票是指12306平臺的一種購票服務和方式。若旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動為其購票，購票速度和成功率都將領先於搶票軟件。
2、候補訂單是已無票情況下網上排隊，按序等待他人退票，訂單時應確定最後時間。時間到瞭仍未有票，退回票款，且不收手續費等其它費用。
3、旅客如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並預付票款，如該線路有退票、餘票，12306系統將自動購票。每位用戶可提交1個候補訂單，每個候補訂單可預訂3張車票。
其實高鐵票候補和之前第三方平臺自動搶票功能差不多，在無票的時候點擊候補購票，一旦有票瞭就會自動幫你購票，從而解決瞭旅客們搶票難的問題。
