1、發生瞭疾病身故後，及時向保險公司說明。在被保險人發生疾病身故後要立即與保險公司進行溝通，提出理賠申請，看此次一般疾病身故是否在保單范圍內。保險人核實沒有錯誤後，就可以開啟理賠工作瞭。
2、備全理賠資料。一般主要有被保人的死亡證明、醫院開具的診斷證書、病歷本、出院回執、各種藥物的收費單據、住院費、醫療費單據以及蓋章的檢查報告。同時還需要受益人的身份證原件以及復印件，戶口簿，與被保人的關系證明資料和收款賬戶等。
3、獲得一般疾病身故保險金。將所有的材料提交給保險公司後，保險公司會根據合同進行排查，一般會在5~30個工作日內給予繼承人或受益人答復。核定通過的，保險公司會主動聯系繼承人，按照被保人的合同約定，支付一般疾病身故保險金。若是沒有通過的，保險公司也會主動聯系繼承人，將拒絕通知書送到他們手上，並說明不能夠獲得保險金的原因。
進行這三個步驟的流程以後，一般身故保險金的理賠工作就完成瞭。
