1、知道稱贊別人，在工作當中，我們會遇到不同性格、不同脾氣的同事，但是所有人都喜歡稱贊人的話，所以知道稱贊別人是必需的。可是我們要知道，稱贊不是阿諛奉承，而是要發自真心的稱贊。恰當的稱贊能讓工作交流越發順暢，也可以提升自己的社交能力。
2、懂得傾聽，會說話的人知道，有效傾聽能讓對方感覺被瞭解、被尊重，這樣不僅可以知道對方說話表面是什麼意思，還可以理解對方心裡的想法。工作中懂得傾聽，可以避免溝通中出現的誤區和別人表達的真實意思。
3、避免口不擇言，懂得說話的人會在說話以前，先想好該怎麼說，以什麼樣的態度和語氣說，而不是口不擇言亂說一通。學會站在對方的角度思考，掌握好說話的時間，這樣說話將會是很得體的。
