1、理解、接納孩子的情緒，如果孩子出現情緒反應，父母要先用同理心和傾聽的技巧，接納孩子的情緒。當孩子知道你願意理解他的感受，就會慢慢將心情沉淀下來。同理孩子的情緒，並不代表同意孩子的行為，更不是放任孩子把情緒表現當成工具，對父母予取予求。要讓孩子明白：所有的感覺都是可以被接納的，但是不當的行為必須被規范。
2、協助孩子察覺、表達情緒，並理清原因，接下來，父母要運用言語反映孩子的真實感受，協助孩子覺察、認清自己的情緒，例如：“看你哭得這麼傷心，一定很難過，對不對?”響應孩子的感受，可以讓孩子明瞭自己的感覺。之後用開放性的提問方式，例如：“今天是不是發生什麼事瞭?”協助孩子正確表達情緒，厘清情緒背後的原因。隻有找到情緒反應的真正原因，掌握孩子的心理需求，才能對癥下藥。
3、引導還調整認知，思考解決方案，等孩子情緒緩和下來，引導他調整認知，從另一種角度看待引起他困擾的事情，例如：“玩具被同學不小心弄壞瞭，你覺得很生氣。但是你打人沒辦法讓玩具恢復原狀。我們一起想想看有沒有更好的方法，好不好?”
