1、通過10086語音自助找回密碼。拔打10086後根據語音提示選擇主流程3號鍵下面的5號鍵，通過身份證號碼認證後，系統會在4-6小時內將隨機的新密碼發至您手機，您可根據收到的新密碼在密碼修改流程中修改密碼，若您未修改密碼，則密碼重置時給您下發的新密碼即為用戶的密碼。
2、通過短信方式找回密碼。編輯CZMM(空格)身份證號碼至10086進行密碼重置，系統下發本次修改的新密碼，您需要回復短信代碼確認修改密碼，修改成功後，系統下發修改服務密碼的短信提示至手機。
3、通過營業廳找回密碼。帶著自己的身份證，前往移動營業廳即可修改密碼。
手機服務密碼不僅可以通過電話查詢來修改，還可以通過手機營業廳來修改密碼。一般情況下，比較建議使用前者方法，因為手機營業廳內的消費者比較多，因此要排隊很久才可以查詢修改哦，而電話查詢隻需要幾分鐘便可以解決。
