文明單位創建方案：
1、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神，以學習實踐科學發展觀為主線，以開展好“迎國慶、迎全運”活動為契機，進一步抓好文明創建活動，著力深化文化建設、行風建設，不斷提高職工隊伍整體素質和行業文明程度，為房管事業科學發展提供精神動力和思想保障。
2、創建目標
爭創省級文明單位，並通過開展省級文明單位創建活動，使系統幹部職工思想道德和文化素質不斷提高，群眾性精神文明創建深入開展，房管文化建設效果明顯，幹群關系和社會關系更加和諧，服務和執法水平進一步提高，系統社會形象進一步提升。
3、主要任務
深入學習實踐科學發展觀，推動事業又好又快發展。把對科學發展觀的學習納入精神文明建設的長期任務，引導廣大幹部職工不斷深化對科學發展觀的認識，深入解放思想，牢固確立符合科學發展要求的思想觀念，切實增強用科學發展觀指導實踐，推動工作的自覺性和堅定性。堅持不懈地抓好科學發展觀學習實踐活動，不斷鞏固深化活動成果，落實整改措施。堅持理論聯系實際的作風，推動房管事業又好又快發展。
強政治理論教育，不斷提升幹部隊伍綜合素質。一是用政治理論武裝頭腦，提高幹部職工政治理論水平。各單位根據制定的年理論學習計劃，每月安排不少於6小時的政治理論學習時間，組織幹部職工深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx大和xx屆三中全會精神。通過政治理論學習，進一步提高幹部職工政治理論水平。二是紮實推進思想道德建設和職業道德建設。堅持把構築社會主義核心價值體系融入精神文明建設全過程，精心組織實施社會公德、職業道德、傢庭美德、個人品德“四德”建設工程，進一步提高房管系統幹部職工的文明素質。以紀念建黨88周年和建國60周年為契機，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，深入進行理想信念和黨情國情教育，開展好富有特色的慶祝活動。進一步加強以誠實守信為主要內容的職業道德建設，加強社會主義榮辱觀教育，推動知榮辱、講誠信良好道德風尚的形成。三是加強和改進思想政治工作，緊密聯系當前形勢，密切關註職工思想狀況，以融洽黨群、幹群關系為著力點，註意深入細致地做好化解矛盾、理順情緒、凝心聚氣的工作。深化文明創建活動，提升行業管理水平。一是全面開展文明行業創建工作，力爭全市房管系統的省級文明單位、市級文明單位既有量的突破，又有質的提升。各單位要在現有基礎上，結合本單位特點，制定創建目標，切實使創建工作更上一層樓。二是進一步加強群眾性精神文明創建活動，抓好系統各級“青年文明號”、“巾幗文明崗”創建工作。積極組織參加全市“十大傑出青年”評選活動。三是按照文明員工行為規范的要求，提倡說普通話和文明用語，嚴禁服務忌語，講究禮儀、禮貌，著裝整潔，掛牌服務，樹立“文明窗口”形象。四是加強辦公環境和設施建設，落實衛生保潔責任，美化樓內外環境，增添文明氛圍。五是結合房管系統實際，努力建設具有時代特色，系統完善的房管文化體系，擺放、張貼、文明用語和宣傳標語，使系統員工提高精神境界，明確價值取向，增強綜合素質，使“人人是窗口、個個是形象、處處是環境”落實到員工的自覺行動中。六是充分利用各種宣傳渠道，大力宣傳精神文明創建中好的經驗和做法。
大力加強房管文化建設，在全市房管系統興起文化建設新高潮。一是深入落實省建設廳《關於推進全省建設系統文化建設的實施意見》，積極構築房管系統文化體系建設。要以加強房管文化建設為載體，積極開展房管文化創建活動，凝聚房管精神，弘揚房管正氣，創建房管品牌，促進房管和諧。二是立足於工作實踐，經常開展形式多樣、豐富多彩的文化活動，形成積極向上、文明和諧的良好氛圍。三是不斷創新。積極借鑒先進經驗，努力形成文化建設與房管事業發展相適應，不斷增強文化軟實力，通過房管文化建設，推動各項工作又好又快發展，通過房管文化建設，提升工作理念、增強工作效果、加快發展步伐，努力形成工作務實創新、事業蓬勃向上、環境文明和諧的良好發展局面。
積極組織迎國慶迎全運活動，倡樹行業文明新風。圍繞迎接新中國成立60周年和全運會等重大活動，精心組織“迎國慶、迎全運、講文明、共安居”活動，普及職業禮儀常識，提高幹部職工的基本禮儀素養。在局系統開展各種形式的文明窗口創建活動和志願服務活動，內強素質，外樹形象。進一步加強物業小區綜合治理工作，美化優化居住環境，積極營造文明衛生、安定祥和的社會環境。
以強化廉政建設為主題，加強行業作風建設。全面落實行風廉政建設“八嚴禁”的要求，進一步鞏固和深化行風廉政建設成果，完善懲治和預防體系。堅持“管行業必須管行風”的原則，維護房管部門的良好形象。把服務為民理念作為根本指導思想，貫穿於行風建設的方方面面，強化行業服務能力，增強幹部職工的服務意識，提高部門辦事效率。要深入實際，研究和解決實際問題，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，提高行業群眾滿意度。
紮實推進平安建設，維護行業安全穩定。立足防范，加強源頭治理，健全完善各種應急預案，加強預警防范，減少誘發群體性事件的因素和漏洞。進一步暢通上下聯系渠道，認真做好網站領導信箱的公開答復工作，認真辦理群眾來信來訪、市長熱線及轉辦單回復等工作。繼續解決好涉及城鎮房屋拆遷、物業管理等影響社會和諧穩定的突出問題。加強對損害群眾利益違法違規行為的監察和群眾投訴舉報等信訪工作受理力度。堅持把平安建設各項任務具體化，層層建立平安建設責任制。
4、方法步驟
（1）創建工作發動階段
制定創建文明單位實施方案。
邀請市文明辦和市委有關部門的領導來局座談指導。
組織有關人員走訪獲得“省級文明單位”稱號的有關部門學習創建經驗。
（2）創建工作實施階段
全面落實創建省級文明單位方案中的各項任務，開展創建“文明窗口”、“文明員工”等活動。
建立健全創建活動檔案。
搞好單位文化建設，制造創建文化氛圍。
加強創建工作組織協調，及時研究解決創建活動中出現的問題，對創建活動情況進行檢查。
（3）創建工作檢查驗收階段
對照《山東省文明單位管理條例》及我局省級文明單位創建方案進行自查，限期整改自查中發現的問題。
評選“文明窗口”、“文明員工”。
向市文明辦申請驗收，並接受上級機關檢查驗收。
（4）創建工作總結表彰階段
全面總結創建活動經驗。
表彰在創建活動中湧現出來的先進集體和先進個人，向獲得“文明窗口”、“文明員工”的集體或個人給予表彰獎勵。
5、有關要求
（1）統一思想，提高認識。文明單位創建活動是今年我局的中心工作之一。領導班子各成員、各科室、各單位負責人、廣大幹部職工一定要從貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神的高度，從全市經濟社會發展大局的高度，充分認識爭創省級文明單位的重大意義，統一思想，提高認識，不斷增強創建工作的積極性、主動性和創造性。
（2）加強領導，強化責任。在全局形成“一把手親自抓，主管領導具體抓，職能部門全力抓，工、青、婦群團組織齊抓共管”的創建工作機制。我局文明單位創建工作要堅持“誰主管、誰負責”的原則，局長是全局創建工作的第一責任人，各科室、各局屬單位主要負責人為本單位創建工作的第一責任人，各科室、各局屬單位負責人一定要把創建工作擺到工作的重要議事日程，明確創建目標，按照職責分工，切實履行好自己的職責，認真組織實施。各黨支部、工會和共青團組織要在這次活動中，充分發揮模范帶頭作用，積極投入創建工作，確保創建工作的順利進行。
（3）加強督導，確保各項創建措施落到實處。局創建活動領導小組要加強對整個創建活動的監督檢查，加強調查研究，及時發現和解決創建工作中出現的各類問題。要堅持把創建工作納入目標管理，把文明創建與年度考核結合起來，把精神文明創建成果與物質獎勵結合起來，把精神文明創建活動與各類評先、表彰活動結合起來，實現獎優懲劣，充分調動全體職工的創建積極性，營造“人人關心、人人支持、人人參與創建”的濃厚氛圍。
（4）加強宣傳，營造良好的創建環境。局創建活動辦公室要充分利用“信息”、“簡報”等不同形式，通過各種途徑，加大宣傳力度，加強和各新聞媒體的聯系。加強同市文明辦的工作聯系，爭得上級有關部門對我局創建工作的支持和創建過程中各項工作的具體指導，並加強同我市已獲得國傢級、省級文明單位稱號單位的聯系，虛心學習，查找不足，總結經驗，循序漸進，推動我局文明單位創建工作的順利開展。
