1、確保連接wifi是對的：當手機或者電腦進行連接WiFi的時候，要確保連接的wifi正確，如果不正確，肯定上不去，就算連接也是假連接。此時我們可以檢查自己的手機或者電腦連接的WiFi名字對不對。
2、換一臺電腦或者手機試一試：當手機連接上wifi上不瞭的網的時候，為瞭判斷是WiFi問題還是手機問題，此時可以可以用其它的手機或者電腦進行連接，看能否上網。
3、更換手機或者重啟手機或者恢復手機網絡出廠設置：如果其它手機能夠正常連接上網，我們的手機不行，說明手機有問題，可以關掉wifi或者恢復手機網絡重新連接試一試。
4、用有線網絡連接試一試：如果手機都連接不上網絡，那麼可以用網線插入到路由器或者電腦試一試，用有線試一試，看能否正常上網。如果可以拿就是可能路由器WiFi有問題，如果不可以也說明是路由器的問題。
5、檢查路由器設置：當都上不去的時候，可以檢查路由器的設置是否有問題，比如賬號和密碼，上網的方式等等是否改變等等。如果沒有動過，很有可能是路由器發燙或者死機瞭，重啟路由器試一試。
6、檢查手機網絡或者電腦網絡ip地址是否自動獲取：一般連接wifi上網的ip地址都是自動獲取的，如果進行瞭手動配置，那肯定上不去的，可以改成自動獲取。
7、確保寬帶沒有欠費：如果寬帶欠費瞭，肯定是手機WiFi連接的上，但是上不瞭網，因為欠費瞭。
8、寬帶線路有問題：如果網絡上不去，也沒有動過其它東西，可以致電客服，找人過來維修即可。
