1、首先，客戶應該明確自己遇到的事情是否在可投訴的范圍，例如工作人員服務態度不好、購買理財或保險被欺騙被隱瞞、工作人員擅離崗位等等情況，註意不加入個人情緒，不無理取鬧；
2、如果客戶是在農村信用社網點辦理業務時遇到需要投訴的事情，最好先記住辦理人員的姓名或者工號，可以直接向值班經理或者網點負責人進行投訴；
3、有些時候上一步的投訴效力不大，這時可以采取電話投訴：翻過銀行卡的背面，稍微規范一點的銀行都會在背面登記上24小時客服熱線，在網點四周的墻上通常也有張貼，打通客服電話按照語音操作選擇“投訴”入口，接著可以把時間和具體事情向客服人員如實描述，通常一般3-5個工作日可以收到處理回復；
4、如果客戶對農村信用社處理糾紛的結果並不滿意，那麼可以繼續投訴至銀行的上級部門，向屬地銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）進行投訴。
銀行基層人員有時候也是很辛苦，如果能現場解決就現場解決，退一步海闊天空。
