1、在直播開場時,大傢首先需要對來看自己直播的用戶表達感謝。通常我們可以這樣來說:
(1)歡迎XX來到直播間,點關註,不迷路,麼麼噠!
(2)歡迎大傢們來到我的直播間,希望朋友們多多支持,多多捧場哦!
(3)歡迎各位帥哥美女們來到我的直播間,進來直播間的是美女,還是帥哥呢?刷刷彈幕讓我看到你哦~在歡迎話術有助於提升主播親切感,在觀眾進入直播間的第一時間感覺親切舒服
2、求關註/點亮/分享
(1)寶寶們,關註走一走,活到九十九,禮物刷一刷主播帶回傢!
(2)感謝XX的關註,還沒關註的抓緊關註喲,寶寶每天給XX帶來不同驚喜喲!
(3)聽說關註我的都發財瞭,男生越來越帥,女生,越來越漂亮瞭!
(4)關註主播不迷路,主播帶你上高速!謝謝點亮!喜歡主播的可以幫忙分享一下哦!
3、問答互動話術
在直播間賣貨中,粉絲們常常會有各種各樣的問題,例如:“主播多高,多重?這件外套主播能不能試穿一下,是什麼效果?”這條褲子小個子能穿嗎?”等這些問題。如果粉絲問到產品相關問題,說明他們對產品產生瞭興趣,你一定要耐心的解答。比如主播身高165,體重100斤,穿M碼,小姐姐們可以對比一下自己的身高體重選尺碼哦!或者直接告訴粉絲各類身高體重適合的尺碼,相同的問題會不停地有人問,這個時候最重要的是要有耐心。
如果有粉絲說怎麼不理我?都不回答我的問題?”,這種情況下一定要及時安撫,可以說“沒有不理哦,彈幕太多刷得太快,你可以多刷幾遍,我看到瞭一定會回復的。問答話術的關鍵還是:耐心。我們有時候要反復回答相同的問題,或者還需要通過引導才能完全解決用戶的問題,因此一定要保持耐心。
4、追單話術
(1)線上搶購的人數多,以收到款項的時間為主,大傢看中瞭抓緊時間下單哈!
(2)這款數量有限,如果看中瞭一定要及時下單,不然等會就搶不到啦!
(3)這次貨品折扣僅限本次活動進行時間,錯過瞭,我們就不會再給這個價格啦!抓緊時間哦!
(4)我們這款產品隻有10分鐘的秒殺優惠,喜歡的朋友們趕緊下單哈!
(5)還有最後三分鐘哦,沒有購買到的親趕緊下單哦!
抖音直播的不同時間段,觀眾對主播的不同需求,話術的側重點也不一樣。這就需要我們鍛煉自己的話術技巧。
5、結束話術
(1)感謝今天直播間朋友們的陪伴,謝謝你們的關註、點贊哦,今天很開心!
(2)主播馬上就要下播瞭,今天和大傢聊的非常開心,明天x點我在這兒等你們,你們一定要來赴約哦!明天再看到你要送你麼麼噠~
(3)最後給大傢播放一首我好聽的歌,播完就下播瞭。感謝大傢,希望大傢睡個好覺,做個好夢,明天新的一天好好工作,XX再聚。
6、註意事項
(1)組織鍛煉思路可以從三個方面來組織話術的思路:以產品為中心,以營銷為中心,以顧客需求為中心。有瞭這3個中心,我們在抖音直播話術鍛煉上可以這樣做:說肯定的話;說真話,對顧客要坦白;隻說三點,說多瞭就忘瞭;重復,但要在重復中變通。
(2)掌握話術節奏如果你在賣爆款商品:話術節奏要掌握好,頭腦清晰,語言明快,要點闡述順暢,保持熱情高漲的情緒。如果在賣高單價、難度高的商品:邏輯強,深挖掘,要有畫面感。
(3)快。如果不小心在直播間把準備好的話說完瞭不知道該說什麼,千萬別慌,可以去找別的話題聊。聊一聊最近發生的有趣的事、放一首好聽的歌、是說一說自己的生活經歷,這樣觀眾更容易參與進來。其實對於新主播而言,沒有所謂的固定話術模板,適合自己最重要,更多的是大傢要主動去學會溝通,在直播間裡給觀眾帶來更好、更愉快的視聽感。