1、手機屏幕潮濕或有液體、水，請用幹凈抹佈擦幹凈手機屏幕上的液體、水分後觸摸操作；和一些貼有非原裝貼膜都可能會影響手機屏幕的靈敏度，建議使用原裝貼膜；
2、頻繁操作電源鍵鎖屏亮屏，看看是否可以熄屏，若無法熄屏，可能判斷為死機（長按電源鍵關機重啟）；若能熄屏，建議過1-2分鐘後按電源鍵重新亮屏操作手機嘗試；
3、充電時所使用非原裝充電器，請更換使用手機原裝充電器；因為使用非標配的充電器充電過程中，會產生一定的電磁場幹擾到觸屏的正常工作；
4、把手機與電腦連接，通過電腦來給手機充電，先排除屏幕失靈是否跟充電電流有關；
5、觀察最近有下載哪些非自帶軟件，建議卸載觀察，可能會存在兼容性問題；
6、備份手機資料，恢復手機出廠設置（桌面設置圖標--常規--系統--更多）或刷機解決。
如果還是無法解決，建議到當地的客戶服務中心進行檢測處理。
