1、可以撥打客服電話轉接人工客服查詢,然後攜帶辦理寬帶時的身份證去營業廳查詢。
2、把線直接連到電腦上,打開寬帶連接程序進行撥號,觀察電腦能不能上網,能上網查看撥號程序寬帶連接,保存記錄信息來找回寬帶賬號密碼。