1、素質，指思想、文化、身體，即代表德、智、體三個方面。素質的高低不以人種而劃分，任何地方都有素質高的人和素質低的人。素質提高代表著著德、智、體的全面發展。
2、基本含義：素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現。在社會上，素質一般定義為：一個人文化水平的高低；身體的健康程度；以及傢族遺傳於自己的慣性思維能力和對事物的洞察能力，管理能力和智商、情商層次高低以及與職業技能所達級別的綜合體現。
3、素質其本源為溝通的層次和傳達的印象品位，分專業素質和社會素質。
4、人與人溝通又分同層次溝通、跨層次溝通；單向交流、單對群交流；發展性交流、傾蓋之交、利益之交；泛泛而談，群起攻之；鴻儒之口、威逼利誘等更多。
5、人的素質包括自然素質、心理素質和文化素質。素質隻是人的心理發展的生理條件，不能決定人的心理內容與發展水平，人的心理活動是在遺傳素質與環境教育相結合中發展起來的。而人的素質一旦形成就具有內在的相對穩定的特征，所以，人的素質是以人的先天稟賦為基質，在後天環境和教育影響下形成並發展起來的內在的、相對穩定的身心組織結構及其質量水平。
