1、良好平靜的心態。平穩良好的心態是處理突發事件萬裡長程的第一步，沒事不要惹事，有事不要怕事，突發事件來的時候不要慌張，要淡定，心急吃不瞭熱豆腐，一味的心急火燎解決不瞭事情，要靜下心來想對策。
2、戰略行動高度重視。突發事件來的突然，一時難於處理，或者處理程序復雜時要講突發事件提上計劃、行動日程。
3、提出有針對性的實施計劃和方案。突發事件的處理要有針對性，有力度的措施，做到心中有數，心中不慌。
4、明確責任分工，操作步驟。首先要明確處理完這件事要幾個步驟，每個步驟由那個人去做，具體做什麼，出現差錯怎麼辦。
5、時刻跟蹤事情的進展。有急手的事情，世間的事情瞬間萬變，今日不知明日事，此刻不知下一刻的事，對事情的發展情況要緊盯不放，盯緊、盯住。
6、及時控制事態的發展，立刻調整應對措施。突發事件猶如秋季野火，瞬間滿山偏野燒成一縷縷青煙，事態變化，馬上采取有力措施，遏制事態苗頭發生。
