1、這種情況一是網卡的問題，二是網線的問題。首先看看網卡是否插好，網卡後面的指示燈是否亮其，是否閃爍，如果燈不亮，有幾種情況：沒插嚴、松動，把網卡拔下來重新插一下；主板上的PCI插槽損壞，換個插槽試試。
2、網卡損壞，換個網卡試試。如果燈亮，說明主板和網卡沒有問題，檢查網線和路由器或者寬帶貓，網線頭是否插緊，水晶頭是否損壞，網線是否有破損，如果是路由器上網的話，換個路由器端的插口看看，有條件的用測線器測一下網線是否完好連通；檢查寬帶貓電源是否打開。
3、如果以上都沒有問題，找客服檢查寬帶貓是否損壞，寬帶服務器端設置是否有問題。
