1、不吐錢一般有兩個原因,一是機器故障導致;二是人為操作不當導致。該工作人員提醒市民,若遇到ATM機出現不吐錢、不吐卡的情況,不要著急離開。
2、ATM機在銀行營業廳內的,要及時與銀行工作人員反映;獨立的ATM機,應等待屏幕恢復到初始界面,記下ATM機屏幕右上角的編號,記下交易的詳細時間,及時與銀行客服取得聯系。
3、該工作人員表示,接到類似的反映,有關人員會盡快調查交易記錄,把扣掉的錢補回賬上。就算市民沒有發現錢被扣瞭。
4、銀行在規定的時間內會對ATM機錢箱進行清點,發現鈔票多出來,會進行對賬,並將錢退還到出錯賬戶內。