1、查詢的方式不對。醫保卡分為醫保個人賬戶和醫保金融賬戶，如果是要查詢醫保個人賬戶，那麼就需要去定點醫院、藥房、醫保經辦機構查詢，或者也可以撥打12333社保熱線查詢。
2、醫保機構還未劃賬。如果你拿到醫保卡的時間還不長，查餘額時顯示為零，那麼可能是醫保經辦機構還未正式劃賬，耐心等待一下就可以瞭。
3、參加的城鄉居民醫保。現在城鄉居民基本醫保（包括新農合與城鎮居民醫保）正在逐步取消醫保個人賬戶，要向門診統籌賬戶過渡。因此參加城鄉居民醫保的參保人已經沒有醫保個人賬戶瞭，所以去查的話餘額會是零元。
需要註意的是，有的地方醫保卡和社保卡是一張，有的地方醫保卡和社保卡是分開的。但不管如何，都是具備醫保賬戶和金融賬戶，這兩個賬戶相互獨立，裡面的資金不能互轉。
