1、公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為瞭達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。根據愛德華·伯尼斯（EdwardBernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。
2、企業“公關”指的是專門從事公共關系的職業，主要是幫助企業經營形象、協調各方利益以及針對公眾的傳播溝通，現在一般大型企業都設有公關部門，企業一旦發生重大輿論危機，首先站出來應對的就是公關部門。
