1、同意遵守會議規則。會議應該準時開始和結束。同樣,團隊成員不能在開會時遲到。這一點不能在團隊內部搞差別待遇。就算遲到的是團隊裡的明星銷售人員,他(她)也應該和其他人一樣,為自己的遲到負責。同屬一個團隊,就應該遵循同樣的規則。
2、定期與每位團隊成員進行面談,至少每月一次,最好每兩周一次。我見過許多忙碌的管理者,他們都會說,“我的人都知道,他們可以隨時來找我……我有‘開放’政策。”然而,很可能大多數團隊成員都不會去打擾管理者,他們不會去找他(她)。擁有頂級團隊的最佳上司明白“定時報到”的重要性,也知道應該掌握每位團隊成員的情況。如果做不到,那麼團隊就會逐漸產生隔閡。
3、至少每年衡量一次團隊的進步。有許多可用的工具能夠衡量團隊現在的境況,以及哪裡需要進行調整。團隊領導者應該養成習慣,每年以一些工具為標準,評估團隊的績效。讓團隊成員將其自己的評級白紙黑字記錄下來,領導者能夠通過這些評估其長處和短處;你會發現,這樣做更容易就需要改進的地方達成共識。
4、減少全員會議的次數,更多地與相應的工作人員進行小規模會議。頂尖人才討厭自己的寶貴時間被無休止的會議所侵占,而且這些會議他們真的沒必要參加。在企業文化參與度更高/民主的企業中,這尤其成問題。如果隻和最需要的人開會,會議數量更少,團隊也會更快樂。
5、進行年度績效評估,並討論團隊成員的發展需求。這是高績效團隊和低績效團隊之間的一個重大區別。人人都在忙。當別人跟你說自己有多忙的時候,你不覺得煩嗎?大傢不是都很忙嗎?但是,許多人會以忙碌為借口,“及時”地表示自己沒時間進行績效評估。他們認為,“做正事兒”更重要。然而,我們研究瞭多個行業和多傢企業,是否進行及時的績效評估是團隊績效的重要預報器。最優秀的團隊領導者會為此花時間,團隊成員也會重視這件事,並在他們需要進步的領域做得更好。