1、買傢在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。
2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣傢承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨，應由買傢承擔往返運費，如果是包郵產品因買傢個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商傢則無需承擔來回運費，商傢僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。
5、特別提醒：為避免由於商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買傢應在所規定之時間內發回（以物流簽收運單顯示時間為準）超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買傢與賣傢自行協商處理辦法。
