1、首先要認真仔細得閱讀客戶的相關辦卡資料，所謂知彼知己百戰不殆。頁面上的客戶資料看完之後基本上就有瞭個大概的瞭解。
2、然後把頁面上的客戶電話和相關的聯系人電話都打一遍，也許客戶的號碼沒有換那就直接可以和客戶談這個信用卡的事情瞭。還可以打客戶辦卡時填的聯系人電話用來瞭解客戶的情況，一般是有客戶親屬的電話也可以向他們詢問客戶的情況。
3、如果聯系上瞭客戶或者客戶的親屬，溝通時一定要法言法語，不可以謾罵威脅等。跟客戶說清楚信用卡的欠款情況，瞭解客戶為什麼會逾期，想辦法幫助客戶還清欠款，如果銀行有減免的政策可以試著幫客戶申請減免。
4、一定要告訴客戶信用卡逾期的嚴重後果，比如說會造成征信不良，會被銀行拉入黑名單，無法在銀行辦貸款，不能坐飛機等。還有就是利息會漲高，拖得越久利息會越高。
5、如果沒有聯系上客戶，那麼就要找到客戶的聯系方式。現在什麼都在慢慢普及實名制，就連很多APP都要實名制瞭，還有很多遊戲也要實名制瞭，更別說手機號碼瞭。
6、還有些人的信用卡可能是因為不小心信息泄露瞭，被別人冒辦瞭。這類客戶是比較難搞定的，但是信息泄露也是他自己的責任，而且最主要的這是關乎瞭客戶他自己的征信問題，所以還有要勸客戶越早處理越好。
要是覺得自己在刷卡方面控制得不好，做好還是不要辦信用卡的好，畢竟目前個人征信問題十分的重要，就像自己的健康問題一樣。
