1、充電器異常。確認充電器（電源適配器和數據線）是否為原裝的，建議使用標配的原裝充電器；查看充電圖標是否正常。若無充電圖標，重新插拔或更換充電器試試，排查適配器插入不完全導致的問題；
2、更換充電插座，排查充電器與充電底座接觸不良的問題；可使用數據線連接電腦充電，若連接電腦可以充電，連接充電器不可充電則可能是電源適配器（充電頭）的故障；若連接電腦和充電器均不能給本機充電，但可以給其他手機充電，則可能是本機充電接口有問題；若充電器無法給任何手機充電，但其他充電器可以給本機充電，則說明是標配的充電器出現瞭異常，需前往當地的服務中心檢查下。
3、溫度異常。充電時，手機和充電器都有一個能量轉換過程，會造成手機溫度升高，充電時請勿操作手機，以免導致電池溫度升高，當溫度超過45度以後手機會自動暫停充電，防止溫度過高對手機造成損害。若充電時手機發燙嚴重，建議先不充電，一鍵清理後待機降溫，再嘗試充電。
4、軟件異常。重啟手機或關機充電，排查由於程序異常導致不充電。
5、硬件問題。對於可拆電池的手機，可嘗試拆下電池重新安裝，或者用棉簽蘸酒精擦拭下電池的接觸角，排查電池與手機接觸不良問題。
如果通過以上的方法，問題仍然無法解決，為瞭不影響正常使用，建議盡快前往就近的客戶服務中心檢測處理。
