1、熟客賣熱情:都是熟悉的客人瞭,隻要你熱情夠到位,服務夠周到,就很容易拿下。熟客就是便宜瞭,進店直接來個擁抱或拉手,那感覺直接心花怒放瞭,其他的基本也就都忽略瞭,然後你再根據客人的喜好推薦解說一下基本也就搞定,如果客人有自己看上的你服務好就可以瞭。
2、生客賣禮貌:對於生客,首次到來,你首要做到以禮待客,讓他開心,讓他心情舒暢,這樣你才會有業績。初次見面,先禮後推薦,禮節到位,客人就舒心,就會多看看,也願意向你詢問。
3、慢客賣耐心:對於精挑細選的慢客,耐心永遠是成功的基石,一步一步來,慢工出細活,穩中求勝。這種客人呢我們也經常碰到,很挑,這種時候,你一定要有耐心,別急不可耐,或心裡排斥,心裡一直在說要買就買,不賣就走,如果你有這種思想,那你趁早辭職吧。
4、急客賣效率:急不可耐的客人,你首要做的就是幫客人節省時間,對於當下時間就是收益。明知客人急,你還慢慢悠悠的,你是多不長心,是不是以為自己耐心細心,多此一舉,要換位思考,急人之所急,別讓客人受不瞭。
5、猶豫客人賣保障:猶豫就是懷疑,下不瞭決心,那你就要幫他下決定,決定來至於你對買傢的保障,所有的甜言蜜語不如一個保障機制。這種客人也常見,老是猶豫產品的好壞或者缺陷以及售後,這種時候你的保障措施就是一個定海神針。
6、隨和客人賣認同感:一個不被認同的東西,怎麼能賣出去呢?由此明白,這種時候共同的認知是成交的先決條件。客人的認同你要表示深有同感,共同的語言就是成交的朋友。
7、沒錢客人賣實惠:物美價廉是囊中羞澀的客人首要的選擇,所以你讓利給客人,就是英明的決定,大部分這類客人都是愛占便宜的,基層朋友都是不舍得花錢的,所以你要有針對性的去推薦然後再來個優惠措施,那客人就感覺到好,感覺到可以瞭。
8、有錢客人賣尊貴:高傲的鳳凰你要有與之匹配的高貴,所以唯一的感覺就是身份的象征,你要註意瞭。不同層次不同面子,有錢人就是好面,你可別說這個多好多好多便宜多便宜,這樣不僅賣不出去,還會讓客人生氣。