1、撥打火車票訂票電話95105105後，按1號鍵，進入訂票環節；按2號鍵，進入取消訂單環節，因此按1號鍵。
2、按4號鍵，進入普通列車訂票環節。溫馨提示：所謂普通訂票，是可以選擇列車車次的；3號鍵是不限車次訂票，由系統根據各個車次出票情況隨機分配；2號鍵是動車組直達車訂票。
3、起始站點選擇：深圳站，請按1，深圳西，請按2，其他站點，請輸入站點所屬區域電話區號，按#鍵結束。
4、輸入驗證碼：系統會自動生成一個4位的驗證碼，輸入後按#鍵結束。
5、輸入乘車日期：輸入日期格式是4位的，比如2016年12月13日，應該輸入1213。
6、輸入終點站：輸入站點站所屬區域電話區號，按#鍵結束。比如，終點站是西安，需要輸入029#。溫馨提示：如該電話區號含有多個到站，則根據語音提示選擇到站。如您輸入010，系統會提示①：北京西；②：北京。您可按①鍵選擇北京西；不限乘車范圍請按*。
7、選擇席別：1號鍵：硬座；3號鍵：硬臥；4號鍵：軟臥。溫馨提示：一張證件，最多能訂到同一站點、同一車次、同一席別的車票3張。
8、車票類型選擇：分為成人票，兒童票，殘疾人優待票等類別，按0鍵，選擇成人票。
9、選擇車次：系統會依次報出可以供選擇的車次，根據提示音進行按鍵選擇(比如：深圳-西安，按1號鍵選擇K446次列車)。溫馨提示：系統將根據您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可以嘗試預訂其它日期或其他車次的車票；訂票成功後，系統將要求您輸入證件號碼。
10、確認車次：系統會將票務信息重新播報一次，包括：訂票時間、訂票車次、車票類型等信息。如果確認，按1號鍵。
11、訂票證件類型選擇：1號鍵，二代居民身份證；2號鍵，一代身份證；3號鍵，其他類別證件。
12、證件號碼輸入：認真核對，輸入證件號碼後以#號結束。溫馨提示：中間如果有字母的，需要用*按鍵代替。
13、證件號碼確認：您還有一次修改證件號碼的機會，如沒問題，可以直接確認。
14、生成訂單號：語音將會自動生成一個9位訂單號，如351184692。
