1、可以先跟客服進行溝通，說明自己的情況。客服這邊解決不瞭的，可以跟電影院進行溝通退票，還是不行的用戶可以打投訴電話，進行退票處理。
2、退票流程：首先，我們點擊打開淘票票軟件首頁，點擊頁面右下角的我的。
3、打開我的界面後，可以看到位置有電影票，點擊它。
4、點擊選擇需要改簽或者退票的電影票。
5、滑動頁面到最低端，即可看到有申請改簽與申請退票的選項瞭。
6、彈出退票提醒窗口，點擊確定即可。
7、淘票票（淘寶電影）是由中國淘寶軟件有限公司開發的一款生活類手機軟件，有iOS和安卓兩個版本，提供豐富的正在熱映和即將上映的電影資訊信息，包括預告片、高清海報與劇照、劇情介紹，以及網友評論等。
