1、不同快遞公司投訴方式不同，如果聯系快遞公司無果，可以向中華人民共和國國傢郵政局進行投訴，郵政業消費者申訴專用電話為“12305”。
2、根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條，郵政業消費者申訴專用電話為“12305”（省會區號-12305）。
3、消費者可以通過電話或者登陸國傢郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
4、第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守“12305”申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。
5、各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。
