1、設定讓所有人都知曉的界限，並堅決執行
讓相關人士清楚你需要優先解決的事情和界限。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設定的規矩。你必須言行一致，如果你內心想拒絕，就不要說“是”。
2、在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理，或者請求者本身有問題。提出請求的人或許並不清楚你的預算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下，你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明。
3、用積極的理由來解釋拒絕的原因
通過積極的解釋，讓你的話聽上去更順耳。但你的回答應該是堅決的，不能感情用事。你隻要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。
