1、卡面污損、殘缺不能辨認，或者芯片損壞、已不能在專用設備上讀寫時，持卡人需憑本人身份證原件和復印件、社保卡到其發卡銀行市轄區內的任一網點辦理換卡手續。
2、卡面照片發生變更的，持卡人憑本人身份證原件和復印件、社保卡、照片回執到其發卡銀行的市轄區內的任一網點辦理換卡手續，註意：照片回執的辦理與社保卡申領中照片回執的辦理方法相同。
3、持卡人個人基本信息（包括姓名、身份證號碼）發生變更的，持卡人需先攜帶相關有效證件（原件和復印件）到參保所屬社保經辦機構辦理個人基本信息變更，再攜帶相關有效證件（原件和復印件）、社保卡到其發卡銀行市轄區內的任一網點，辦理個人基本信息變更和換卡手續。
此外，在換卡期間，醫療賬戶和金融賬戶暫停使用，如發生影響持卡人醫療待遇、養老待遇領取等情況，銀行和社保不承擔責任。且辦理換卡手續時，需交回舊卡，由發卡銀行網點銷毀。
