1、知己知彼，百戰不殆
不管是發展新客戶還回訪老客戶，事先要拜訪的對象做一個初步的瞭解，包括職務、日程安排、性格、愛好等方面，以便正確地安排約見時間和尋找共同話題，使會談過程更加融洽，同時也可以預防一些意外因素。
2、坦誠相待、禮貌先行
對於“禮貌先行”而言，是交朋結友的先鋒，有句古話：要想得到別人的尊敬，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，隻要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也隻有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎。不管是首次拜訪還是回訪，要多尊重別人的意見，要學會多問征求性的話語，如：“好嗎？您看行嗎？您覺得呢？”等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會願意與您交往，樂意合作。做任一筆生意或發展任何一個客戶，坦誠相待是關鍵。
3、平時多聯絡、友誼更長久
每一個客戶就是我們的好朋知已，應該保持聯絡、增進溝通，不要業務談之後，就把客戶忘記瞭，等到有需要時再去找別人，那麼客戶肯定不願意與您合作瞭，因為他們會覺得您是一個薄情寡義之人。我們應該不定期或定期的與客戶聯絡和交流，諸如：以電話問候、一起喝喝茶、或其它之類的活動力。一般關於問候和聯系的內定及時間是根據您平時對該客戶的瞭解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好興趣等。
4、主題突出、目的明確
不管什麼樣的溝通交流活動、我們都必須事先明確我們的目的。不要等活動都搞完瞭，還不知道自己究竟做幹什麼，是什麼目的。
