1、對於航班已經取消，卻未收到通知而來到機場的旅客，航空公司會根據旅客意願，為旅客安排有可利用座位的後續航班。征得旅客及有關承運人的同意後，辦理簽轉手續；或開具航延證明，方便旅客回到原出票點，辦理退票手續。
2、旅客在惡劣天氣出行前，先通過航空公司官網或電話查詢航班動態；或利用手機軟件提前查詢航班動態，咨詢航班動態後再做出行決定。一般來講，對於提前4小時確定延誤或取消的航班，航空公司將通過短信平臺、電話、郵件等形式向旅客發送航延通知。旅客購票時留固定電話、虛假電話、他人電話，往往會造成信息接收不到的情況。建議旅客在購票時留下個人有效的手機號碼，以確保航空公司能將航班信息準確、及時的發送給旅客。
