1、客運記錄是指在旅客、行包運輸過程中，因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載的某種事項，或是車站與列車之間，辦理業務交接的文字憑證。另外，客運記錄不能作為乘車憑證，更不能代替車票乘車。
2、按道路運輸條例中的解釋，客運是指以旅客為運輸對象，以汽車，火車，飛機為主要運輸工具實施的有目的的旅客空間位移的運輸活動。客運包括班車客運、包車客運、旅遊客運、出租客運四種類型。班車客運是指城市之間、城鎮之間、鄉鎮之間定期開行的客運方式。包車客運是指行駛裡程或包車時間計費的一種運輸方式。旅遊客運是指以運送旅遊者遊覽觀光為目的的旅客運輸方式。出租汽車客運是指以小型客車為主要運輸工具，按乘客意願呼叫、停歇、上下、等待，按裡程或時間計費的一種區域性旅客運輸。
