1、方案一：如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣傢，賣傢會自行處理：補發或退款。如賣傢不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。
2、方案二：如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單（或快遞單號）及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯系快遞公司客服電話進行處理。
3、方案三：如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請求司法介入。索賠標準：各快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款（快遞單上有說明）進行索賠即可。
4、如就賠償條款與快遞公司產生爭議時，可參考以下標準：《快遞市場管理辦法（2013）》《中華人民共和國郵政法（2015年修正）》《中華人民共和國合同法》
