1、進入一傢銀行網點，首先映入眼簾的是半圓形的大堂經理櫃臺，也是迎接客戶的地方，大堂經理就是你的咨詢師，你想辦理任何業務或者有任何需要都可以直接跟他講。他會提供幫助。
2、一般的流程是你跟大堂經理溝通後，大堂經理會指引你去高櫃現金櫃臺、低櫃非現金業務。人流量大的話會先幫你用省份證或銀行卡在叫號機上叫號，然後指引你去等候區。
3、在等候區一般會有電子屏或者大廳語音播報現在叫到第幾號瞭，註意自己手中的小白紙上面的號碼，等叫到自己，接直接去櫃臺辦理就好。櫃臺有高低櫃之分，高櫃：現金業務，低櫃：非現金業務。
4、在高低櫃臺辦理業務時，此時櫃員是你的專業業務咨詢師，你需要向櫃員講清楚需要辦什麼業務，然後他會要求你提供身份證或其他證件，有異議的地方問清楚，沒有問題就按照他的指示做就好。
5、業務辦理完成後，會有各類憑證、證明的紙質東西以及各種卡證。卡一般是必須保留的，紙質憑證按需保留。
