1、投訴賣傢的準備工作。根據投訴原因收集相關證據。如果是賣傢一直不發貨，並且旺旺聯系也不搭理人，或者是答應瞭也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是買傢在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣傢未發貨的截圖。如果是賣傢虛假發貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就隻申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不瞭的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣傢聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並保存證據，再對東西進行拍照證明。
2、點擊投訴賣傢後會有一個投訴說明，有投訴原因、買傢說明情況、上傳圖片證明，買傢說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣傢的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。
3、一般買傢已有相對理由的的話，賣傢是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買傢投訴結束後隻需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都隻要一次機會。比如說你在同一買傢買瞭好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。
4、投訴結束後，對於買傢來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
5、無良的賣傢肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大瞭就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。
以上就是小編給大傢分享的網購遲遲不發貨投訴步驟，對於網購遲遲不發貨的情況，根據消費者權益保護法的相關規定，可以投訴賣傢的，所以我們作為消費者要學會保護好自己的權益。
