賓館經營技巧 小型賓館經營技巧

賓館經營技巧 小型賓館經營技巧

1、場地位置:合適的場地,不但有不斷的客流量,而且還能為自己廣開門路,增加更多的收益。所以場地上要選價格合理的門店,包括地理位置是否優越,客流量是否多,交通是否方便,周邊環境是否安靜,房屋是否安全等等。

2、設施齊全:客人租房都是為瞭選擇溫馨的房屋,這樣居住著比較舒適。所以房屋裝修要盡量簡單、適宜、配套設施要齊全(比如:洗澡、晾衣服、燒水、網絡、早餐服務等等)、還要安全(門鎖和監控等等),要讓客人有種住在傢裡的感覺,住在輕松,住著安心。

3、裝修環境:舒適的環境會給客人舒適的感覺,所以房屋一定要安靜,屋內空氣一定要好。可以貼出無煙賓館或者安靜賓館等等。這樣讓客人睡得安心,而且有好的健康。

4、服務態度:隨著人民生活水平的提高,良好的服務態度,可以給客戶以享受的感覺。所以作為服務行業,首先服務態度要良好,給客人禮貌服務,做到服務到位、服務體貼和服務關懷,客戶至上,才能給客人以良好的口碑。一傳十十傳百,以此發揚光大。

5、促銷優惠:可以給客人辦理會員卡,以及節假日給與折扣優惠,讓獨處他鄉的人,有傢的感覺。或者如果有客人推薦朋友過來居住,可以進行折扣優惠等等。

6、責任和耐心:無論做什麼生意都要有責任心和耐心,良好的責任心和耐心可以幫助你促進和客人的良好溝通,以及便利於事業的健康持續發展。做到誠信經營,客戶至上。才能利於財路,利於事業。

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